Estado
Activo
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Duración
4 meses
Palabras clave
social-media-management-virtual
Nombre
Certificación Internacional en Social Media Management
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Inicio Clases
Descripción
Inicio de clases:
Creditos
Sedes
Tipo de programa
Facultad
Sede
Modalidad
Escenas Perfil
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Starting Date
Plan de Estudios
Seccion principal
4 Meses
Estilo Principal
#FFA400
Secciones internas
Titulo card
Modulo I: ESTRATEGIA, PLANIFICACIÓN Y PRESUPUESTACIÓN
Programas por Seccion
Programa
Estrategia, planificación y presupuestación
Programa
El plan de social media
Programa
Presupuestos
Programa
Integración
Titulo card
Modulo II: ANALÍTICA, EVALUACIÓN Y REPORTE EN SOCIAL MEDIA
Programas por Seccion
Programa
Conceptos generales de Digital Analytics
Programa
Métricas en redes sociales
Programa
Social Listening y Social Benchmark
Programa
Reportes
Titulo card
Modulo III: ATENCIÓN AL CLIENTE ONLINE
Programas por Seccion
Programa
Del CRM al Social Customer Service
Programa
Gestión de experiencia del cliente (CEM)
Programa
Implementación del Social Command Center
Programa
La innovación con foco en la Experiencia del cliente
Titulo card
Modulo IV: ASPECTOS LEGALES DE SOCIAL MEDIA
Programas por Seccion
Programa
Introducción a las cuestiones legales en redes sociales
Programa
Violaciones a la privacidad
Programa
Libertad de expresión. Injurias
Programa
Propiedad intelectual
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Archivo del Plan de Estudio